Nos politiques

Collecte des informations

SBG SHOP collecte uniquement les informations nécessaires à l'utilisation de la plateforme : nom, email, téléphone, adresse et informations produit pour les vendeurs. Vos données ne sont ni revendues, ni partagées sans votre consentement.

Utilisation des données

Les données collectées servent uniquement à :

  • Gérer les comptes clients et vendeurs
  • Faciliter la livraison des commandes
  • Envoyer des notifications importantes (commandes, sécurité, promotions)

Sécurité

Nous utilisons les meilleures pratiques pour protéger vos données : chiffrement, accès restreint et surveillance régulière de la plateforme.

Droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant à support@sbgshop.com.

Conditions de retour

Les retours sont acceptés sous 7 jours après réception du produit, si :

  • Le produit est défectueux ou endommagé
  • Il ne correspond pas à la description (taille, couleur, fonctionnalité)

Procédure de retour

Envoyez une demande par mail avec des photos justificatives à support@sbgshop.com. Après validation, vous recevrez les instructions de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit livré est incorrect ou endommagé.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours après réception du produit retourné et validation de son état.