Politique de Confidentialité

1 Données collectées

1.1 Données que vous nous fournissez

• Informations de compte : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe crypté
• Informations de profil : photo de profil, adresse de livraison, préférences artisanales
• Informations de paiement : nous ne stockons pas vos données bancaires, elles sont traitées via nos partenaires sécurisés (SankMoney, LigdiCash, etc.)
• Communications : messages échangés avec les artisans, avis sur les produits

1.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : pages visitées, produits consultés, durée de session
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de localisation : pays approximatif basé sur l'IP (pour la livraison)

2 Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et vos commandes
• Vous permettre d'acheter et de vendre sur la plateforme
• Assurer la livraison de vos produits via nos partenaires
• Traiter les paiements via nos partenaires financiers
• Vous envoyer des notifications importantes (confirmation commande, suivi livraison)
• Améliorer notre site et personnaliser votre expérience
• Prévenir la fraude et sécuriser la plateforme
• Respecter nos obligations légales

3 Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

3.1 Partenaires de paiement

Pour traiter vos transactions : SankMoney, LigdiCash, Orange Money, Moov Money

3.2 Partenaires de livraison

Pour expédier vos commandes : DHL, Livreur Express, Chrono Shop

3.3 Artisans

Vos informations nécessaires à la préparation et à l'expédition (nom, adresse) sont partagées avec l'artisan chez qui vous commandez.

3.4 Autorités légales

Si la loi nous y oblige, nous pouvons communiquer vos données aux autorités compétentes.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4 Sécurité des données

• Chiffrement SSL sur toutes les pages du site
• Stockage sécurisé des mots de passe (hashés)
• Accès restreint aux données personnelles (uniquement les employés autorisés)
• Monitoring 24/7 pour détecter les activités suspectes
• Partenaires certifiés PCI-DSS pour les paiements

5 Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Vous maintenir connecté
• Mémoriser votre panier
• Analyser le trafic (Google Analytics anonymisé)
• Personnaliser les recommandations de produits

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

6 Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi burkinabè, vous disposez des droits suivants :

7 Protection des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux moins de 15 ans. Si nous apprenons avoir collecté des données d'un mineur sans consentement parental, nous les supprimerons immédiatement.

8 Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors de l'UEMOA pour la livraison internationale via DHL. Nous nous assurons que ces transferts bénéficient de garanties appropriées (clauses contractuelles types).

9 Conservation des données

• Comptes actifs : conservés tant que le compte est actif
• Commandes : 5 ans à des fins fiscales et comptables
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de navigation : 25 mois

10 Nous contacter